Termos de Prestação de Serviço
Preenchimento das Informações Pessoais
Ressaltamos que o correto preenchimento das informações pessoais, tais como: Nome, sobrenome, CPF e endereço é de inteira responsabilidade do cliente. O CPF informado obrigatoriamente deve pertencer ao mesmo nome de destinatário. Quando há divergência entre nome e CPF, além dos Correios não conseguirem concluir a entrega, o pacote é encaminhado para refugo e não é possível recuperá-lo. Também é de responsabilidade do cliente manter uma pessoa de maior no endereço fornecido, para receber o pacote. Normalmente os Correios efetuam 2 tentativas de entrega em dias úteis subsequentes, mas isso varia de acordo com a cidade de destino. Na maioria dos casos, quando os Correios não conseguem concluir a entrega, o pacote é encaminhado para uma agência próxima, para ser retirado pelo destinatário no prazo máximo de 10 dias corridos. Para retirar o pacote, o cliente deve comparecer ao local portando um documento oficial com foto e informar o código de rastreamento da encomenda. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues pelos motivos citados acima.
Cancelamento de Pedidos Que Contenham Produtos Personalizados
Somos uma prestadora de serviços de personalização. Após realizar o pagamento do pedido, você tem até 1 hora para entrar em contato conosco, através do e-mail: contato@queropersonalizado.com, para informar sobre a desistência do pedido e o consequente cancelamento e estorno do pagamento. Após esse período, o pedido entra em produção e não pode mais ser cancelado. Caso você tenha entrado em contato conosco antes desse prazo, mesmo que não seja respondido no mesmo dia, sua solicitação será atendida. Você deve aguardar o nosso retorno por e-mail. O estorno será feito para o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.
Pela sua própria natureza, produtos personalizados são únicos e não podem ser revendidos ou reutilizados. Por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos por qualquer motivo, exceto nos casos em que apresentem algum defeito de fabricação, erro na personalização ou que tenham sido entregues com alguma avaria.
Prazos de Produção e Entrega
A estimativa para produção de produtos personalizados é de 3-7 dias úteis, podendo variar um pouco para mais ou para menos. O produto "Sua Miniatura Personalizada Em 3D" tem um prazo de produção maior, de 7-12 dias úteis.
O prazo de entrega é de 7-14 dias úteis e começa a ser contado no dia útil seguinte após envio do e-mail de comunicado de postagem. Esse prazo é fornecido pelos próprios Correios e costuma ser bastante acertivo mas, ainda assim, é apenas uma estimativa e atrasos podem ocorrer, por diversos motivos que estão alheios ao nosso controle.
Somados os prazos de produção e entrega, a conclusão da entrega do seu pedido ocorre, em média, em 10 a 21 dias úteis após a confirmação do pagamento. Ou 14-26 dias úteis, caso o pedido contenha o produto "Sua Miniatura Personalizada Em 3D".
É importante lembrar que ao clicar no botão "Finalizar pedido" você concorda com todos os termos citados acima, confirma que a sua personalização está correta e que vai aguardar a produção e conclusão da entrega do seu pedido.
Ressaltamos que o correto preenchimento das informações pessoais, tais como: Nome, sobrenome, CPF e endereço é de inteira responsabilidade do cliente. O CPF informado obrigatoriamente deve pertencer ao mesmo nome de destinatário. Quando há divergência entre nome e CPF, além dos Correios não conseguirem concluir a entrega, o pacote é encaminhado para refugo e não é possível recuperá-lo. Também é de responsabilidade do cliente manter uma pessoa de maior no endereço fornecido, para receber o pacote. Normalmente os Correios efetuam 2 tentativas de entrega em dias úteis subsequentes, mas isso varia de acordo com a cidade de destino. Na maioria dos casos, quando os Correios não conseguem concluir a entrega, o pacote é encaminhado para uma agência próxima, para ser retirado pelo destinatário no prazo máximo de 10 dias corridos. Para retirar o pacote, o cliente deve comparecer ao local portando um documento oficial com foto e informar o código de rastreamento da encomenda. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues pelos motivos citados acima.
Cancelamento de Pedidos Que Contenham Produtos Personalizados
Somos uma prestadora de serviços de personalização. Após realizar o pagamento do pedido, você tem até 1 hora para entrar em contato conosco, através do e-mail: contato@queropersonalizado.com, para informar sobre a desistência do pedido e o consequente cancelamento e estorno do pagamento. Após esse período, o pedido entra em produção e não pode mais ser cancelado. Caso você tenha entrado em contato conosco antes desse prazo, mesmo que não seja respondido no mesmo dia, sua solicitação será atendida. Você deve aguardar o nosso retorno por e-mail. O estorno será feito para o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.
Pela sua própria natureza, produtos personalizados são únicos e não podem ser revendidos ou reutilizados. Por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos por qualquer motivo, exceto nos casos em que apresentem algum defeito de fabricação, erro na personalização ou que tenham sido entregues com alguma avaria.
Prazos de Produção e Entrega
A estimativa para produção de produtos personalizados é de 3-7 dias úteis, podendo variar um pouco para mais ou para menos. O produto "Sua Miniatura Personalizada Em 3D" tem um prazo de produção maior, de 7-12 dias úteis.
O prazo de entrega é de 7-14 dias úteis e começa a ser contado no dia útil seguinte após envio do e-mail de comunicado de postagem. Esse prazo é fornecido pelos próprios Correios e costuma ser bastante acertivo mas, ainda assim, é apenas uma estimativa e atrasos podem ocorrer, por diversos motivos que estão alheios ao nosso controle.
Somados os prazos de produção e entrega, a conclusão da entrega do seu pedido ocorre, em média, em 10 a 21 dias úteis após a confirmação do pagamento. Ou 14-26 dias úteis, caso o pedido contenha o produto "Sua Miniatura Personalizada Em 3D".
É importante lembrar que ao clicar no botão "Finalizar pedido" você concorda com todos os termos citados acima, confirma que a sua personalização está correta e que vai aguardar a produção e conclusão da entrega do seu pedido.